Zaštita osobnih podataka / pravilnik o privatnosti

U tvrtki PR, šport in trgovina, d.o.o. shvaćamo važnost zaštite osobnih podataka. Već duže vrijeme posvećujemo veliku pozornost zaštiti vaših podataka.

Pozivamo vas da pročitate ovaj tekst u kojem opisujemo kako tvrtka PR, šport in trgovina, d.o.o. upravlja vašim osobnim podacima.

Objasnit ćemo vam koje osobne podatke prikupljamo, koji su kriteriji za prikupljanje podataka i u koje ih svrhe obrađujemo.

Pravilnik o privatnosti tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o. u skladu je s propisima Republike Slovenije i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

 

Uključuje:

• kontakt-podatke tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o. i kontakt podatke osobe zadužene za čuvanje podataka
• pravne temelje i svrhe u koje se podaci obrađuju
• vrste osobnih podataka koje prikupljamo
• uporabu kolačića i drugih tehnologija praćenja
• upravljanje postavkama privatnosti
• posredovanje osobnih podataka
• rokove čuvanja osobnih podataka
• zaštitu osobnih podataka
• prava pojedinaca u odnosu na osobne podatke, kao i pravo na žalbu
• promjene pravilnika o privatnosti.

Cilj i uporaba prikupljenih osobnih podataka

PR, šport in trgovina, d.o.o. prikuplja, upravlja, pohranjuje, prenosi i obrađuje vaše osobne podatke koji su prikupljeni iz više razloga:

• identifikacija kupca
• podrška korisnicima
• zaključivanje kupnje (slanje, dostava proizvoda, izdavanje računa, rješavanje mogućih reklamacija i ispunjenje jamstva)
• pohrana povijesti kupnje
• osiguranje povrata podataka za knjigovodstvene i porezne potrebe
• za svrhe izravnog marketinga – besplatni newsletter šaljemo e-poštom s informacijama o događanjima tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o. i općim promocijama i popustima koje nudi tvrtka PR, šport in trgovina, d.o.o. u svojim trgovinama i putem interneta na adresi extremevital.com
• analiza tržišta
• sudjelovanje u nagradnim igrama
• u svrhu uporabe broja mobilnog telefona: povremeno slanje vijesti putem broja mobilnog telefona SMS porukom, slanje SMS poruka s ponudama, informacijama o vijestima, kampanjama i pogodnostima te slanje promotivnog materijala

Vaši će osobni podaci biti obrađeni ako je to u interesu tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o., osim u slučaju da prevladaju interesi ili temeljna prava i slobode pojedinca.

Koje osobne podatke prikupljamo?

OSNOVNI PODACI:

• osnovne osobne podatke: ime i prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, adresa stanovanja, adresa za dostavu, telefonski broj i lozinka za sigurno korištenje našim uslugama
• podatke o računu korisnika internetske trgovine
• podatke o kupnji i načinu plaćanja.

TEHNIČKI PODACI:

• IP adresa uređaja spojenog na internet
• datum i vrijeme pristupa
• naziv i URL pozvane datoteke
• internetska stranica / aplikaciju putem koje je omogućen pristup (Referrer-URL)
• preglednik i operacijski sustav upotrijebljenog uređaja i naziv davatelja pristupa.

Tehnički podaci prenose se na poslužitelj, gdje se privremeno pohranjuju u takozvanu datoteku dnevnika (log file), i to za sljedeće svrhe:

• osiguravanje veze bez prekida
• osiguravanje ugodnog iskustva uporabe naše internetske stranice / aplikacije
• procjena sigurnosti i stabilnosti sustava.

Pravni temelj za obradu IP adrese je članak 6. stavak 1. točka f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Naš legitimni interes proizlazi iz gore navedenih svrha obrade podataka.

Što su kolačići i čemu služe?

Kolačići su kratke tekstualne datoteke koje internetska stranica šalje vašem pregledniku tijekom posjeta stranici. Pomažu da vaš preglednik prepozna internetsku stranicu, pohrani informacije o vašem posjetu i time omogući ugodnu i jednostavnu uslugu. Kolačići čine pregledavanje naše internetske trgovine ugodnijim, bržim i učinkovitijim. Kolačići čine pregledavanje naše internetske trgovine ugodnijim, bržim i učinkovitijim.

Kolačići nisu maliciozni kod i ne prikupljaju nikakve podatke s vašeg računala! :)

Izmjene Zakona o elektroničkim komunikacijama koje su stupile na snagu početkom 2013. godine uvele su nova pravila u vezi uporabe kolačića i sličnih tehnologija za pohranu informacija ili pristup informacijama pohranjenim na računalu ili mobilnim uređajima.

Svaki pojedinac ima ustavno i zakonsko pravo na zaštitu svojih osobnih podataka – pravo na samostalno odlučivanje o privatnosti svojih informacija i u tom smislu kolačići predstavljaju zadiranje u njegovu privatnost. Stoga nova legislativa ograničava uporabu kolačića.

Novi zakon o kolačićima ne zabranjuje uporabu kolačića, ali uvodi stroža pravila koja određuju po kojim se uvjetima i kako smiju rabiti kolačići i slične tehnologije. Ključno je to što posjetitelj internetske stranice mora biti obaviješten o uporabi kolačića i mora imati pravo izbora da dopusti ili ne dopusti stranici da pohrani podatke o njegovoj aktivnosti na mreži.

Popis naših kolačića

OBAVEZNI KOLAČIĆI

Ovo su kolačići koji su potrebni za pravilno funkcioniranje internetske stranice. Bez njih funkcioniranje internetske stranice ne bi bilo moguće. Omogućuju korisniku uporabu internetskih usluga i bolje korisničko iskustvo. Za njih nije potrebna suglasnost.

Naziv kolačića	Svrha	Vrijeme trajanja
cookie_gdpr	Potvrđuje korisnikovo prihvaćanje uporabe kolačića.	10 godina
cookie_test	Provjera učinkovitosti kolačića	Ne ističe
osCsid	Uspostava korisničke sesije	Tijekom sesije
PAGING_ITEMS_PER_PAGE, SORT_ORDER	Poboljšanje funkcionalnosti preglednosti	Tijekom sesije

ANALITIČKI KOLAČIĆI

Oni analiziraju promet na određenoj internetskoj stranici kako bi poboljšali korisničko iskustvo.

Naziv kolačića	Svrha	Vrijeme trajanja
cookie_track_allow	Potvrđuje korisnikovo prihvaćanje uporabe analitičkih kolačića.	10 godina
Google Analytics - utma	Omogućava statistiku pogleda internetske stranice.	Dvije godine
Google Analytics- utmb	Omogućava vođenje statistike povezane s vremenom dolaska na stranicu.	30 minuta
Google Analytics - utmc	Omogućava vođenje statistike povezane s vremenom odlaska sa stranice.	Pri zatvaranju preglednika
Google Analytics - utmz	Omogućava statistiku posjeta i prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci
Google Analytics - utmv	Omogućava segmentaciju korisnika internetske stranice.	Dvije godine
Google Analytics - ga	Statistika prometa na stranici i analiza prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci
Google Analytics - cid	Statistika prometa na stranici i analiza prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci

MARKETINŠKI KOLAČIĆI

Kolačići pružaju funkcionalnost, pomažu analizirati učestalost posjeta stranici i način uporabe internetskih stranica. Bez njih neće biti dostupne neke zanimljive značajke određenog web-mjesta.

Naziv kolačića	Svrha	Vrijeme trajanja
cookie_ads_allow	Potvrđuje korisnikovo prihvaćanje uporabe marketinških kolačića.	10 godina
AdForm - TPC, GCM, uid	Omogućava analizu prodaje raznim kanalima i ponovno ciljanje korisnika.	Ne ističe
AdWords - A, AdsUserLocale, I, SAG, aptenv, mid	Omogućava analizu prodaje, statistiku posjeta stranici ponovno ciljanje korisnika.	90 dana
Facebook - locale, datr, reg_fb_ref, reg_fb_gate	Poboljšanje sudjelovanja naših korisnika putem društvenih mreža, analiza prodaje i ponovno ciljanje korisnika.	Ne ističe
Google Analytics - utma	Omogućava statistiku pogleda internetske stranice.	Dvije godine
Google Analytics- utmb	Omogućava vođenje statistike povezane s vremenom dolaska na stranicu.	30 minuta
Google Analytics - utmc	Omogućava vođenje statistike povezane s vremenom odlaska sa stranice.	Pri zatvaranju preglednika
Google Analytics - utmz	Omogućava statistiku posjeta i prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci
Google Analytics - utmv	Omogućava segmentaciju korisnika internetske stranice.	Dvije godine
Google Analytics - ga	Statistika prometa na stranici i analiza prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci
Google Analytics - cid	Statistika prometa na stranici i analiza prodaje putem različitih kanala.	Šest mjeseci

KOLAČIĆI ZA DRUŠTVENE MREŽE (IZKUSTVENI)

Kolačići za društvene mreže, koji omogućuju dijeljenje sadržaja internetske stranice na nekim društvenim mrežama i omogućuju funkcionalnosti, pomažu analizirati učestalost posjeta i način na koji se rabe internetske stranice.

Naziv kolačića	Svrha	Vrijeme trajanja
cookie_mat_allow	Potvrđuje korisnikovo prihvaćanje uporabe analitičkih kolačića.	10 godina
Twitter - pid	Poboljšanje aktivnosti naših korisnika na društvenim mrežama.	Dvije godine

Promijenite postavke kolačića

Uporaba Google Analytics

Ova internetska stranica rabi Google Analytics, uslugu internetske analitike koju nudi Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google”). Google Analytics također rabi kolačiće, odnosno tekstualne datoteke pohranjene na vašem računalu koje omogućuju analizu uporabe vaše internetske stranice. Podaci koje kolačić dobiva u vezi uporabe internetske stranice obično se prenose na Google poslužitelj u Sjedinjenim Američkim Državama i tamo se pohranjuju. Na našoj internetskoj stranici aktivirana je IP anonimizacija, što znači da Google unaprijed skraćuje vašu IP adresu u zemljama članicama Europske unije ili drugim zemljama potpisnicama Sporazuma o europskom gospodarskom prostoru. Puna IP adresa šalje se samo na Google poslužitelj u SAD-u i skraćuje se samo u izuzetnim slučajevima. U tim izuzetnim slučajevima, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom 1. Opće uredbe o zaštiti podataka, ova obrada temelji se na našem legitimnom interesu za statističku analizu ponašanja korisnika u svrhu optimizacije i marketinga.

Google će ove podatke rabiti na našem računu za procjenu vaše uporabe internetske stranice, prikupljat će izvješća o aktivnostima internetske stranice i pružiti nam dodatne usluge povezane s uporabom internetske stranice i uporabom interneta kao operatora internetske stranice. IP adresa koju vaš preglednik šalje u okviru usluge Google Analytics ne objedinjuje se s ostalim podacima tvrtke Google.

Možete spriječiti pohranjivanje kolačića odabirom odgovarajuće postavke u softveru vašeg preglednika; međutim, imajte na umu da u ovom slučaju možda nećete moći rabiti sve značajke ove internetske stranice u cijelosti.

Također možete spriječiti prikupljanje podataka koje kolačić prikuplja u vezi s vašom uporabom internetske stranice (uključujući vašu IP adresu) za Google i obradu tih podataka od strane tvrtke Google preuzimanjem i instaliranjem dodataka za preglednik koji je dostupan na sljedećoj poveznici: Dodatak za Google preglednik.

Google LLC sa sjedištem u SAD-u certificirana je tvrtka za američko-europski okvir za zaštitu podataka „Privacy Shield”, koji osigurava usklađenost s razinom zaštite podataka koja se rabi u EU.
Više informacija o uporabi korisničkih podataka u usluzi Google Analytics potražite u Google Analytics Data.
Google pravilnik o privatnosti možete pronaći na: Google Privacy Policy

Uporaba alata za ponovno ciljanje (remarketing)

Na našoj internetskoj stranici također rabimo tehnologiju ponovnog marketinga. Ponovno ciljanje rabimo za kategorizaciju korisnika internetskih stranica u grupe korisnika. Ovisno o grupi korisnika, posjetitelje internetske stranice upućujemo na druge internetske stranice ili aplikacije s osobnim oglašavanjem u vezi s našim proizvodima i uslugama.

U tu svrhu rabimo sljedeće proizvode koje pružaju naši davatelji usluga:
Facebook Custom Audience, Facebook Pixel, popisi korisnika za Google AdWords i Google Dynamic Remarketing.

Facebook Customer Audience i Facebook Pixel

Facebook Customer Audience i Facebook Pixel proizvodi su tvrtke Facebook Ireland, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irska („Facebook”). Na internetskoj stranici rabimo Facebook Pixel tvrtke Facebook, čime se uspostavlja izravna veza s Facebook poslužiteljima. Ako ste posjetili našu stranicu, ova se informacija šalje na Facebook poslužitelj. Facebook dodjeljuje ove podatke Facebook korisničkom računu, ako ga imate i ako ste prijavili. U slučaju posjeta drugim internetskim stranicama koje također rabe Facebook Customer Audience i Facebook Pixel, ove se informacije također povezuju s vašim korisničkim računom, no mi nemamo podatke o kojim se stranicama radi i ne vidimo koje ste stranice posjetili. Ako nemate Facebook račun ili niste prijavljeni u račun, ove se informacije ne bilježe na Facebooku.

Više informacija o zaštiti vaše privatnosti na Facebooku potražite u Facebook podacima o privatnosti na www.facebook.com/about/privacy.

Popisi korisnika Google AdWords i Google Remarketing

Popisi korisnika Google AdWords i Google Dynamic Remarketing proizvodi su tvrtke Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google”). Mi rabimo Google slikovni element na internetskoj stranici za uspostavljanje izravne veze s poslužiteljima tvrtke Google. Ako posjetite našu internetsku stranicu, ove će se informacije prenijeti na poslužitelj tvrtke Google. Google te podatke povezuje s jednim ID-om pohranjenim na vašem uređaju u obliku kolačića ili ga vaš uređaj nudi („ID oglašavanja” na pametnim telefonima). Ako posjetite druge internetske stranice koje rabe popise korisnika Google AdWords ili Google Dynamic Remarketing, one su također povezane s vašim ID-om. Mi NE vidimo koje ste stranice posjetili.

Uporaba Google maps

Na ovoj internetskoj stranici rabimo Google Maps (API), koje na raspolaganje stavlja Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google”). Google Maps mrežna je usluga koja prikazuje interaktivne karte za prikaz zemljopisnih podataka. Usluga se rabi za prikazivanje vaše lokacije i olakšavanje pristup do naše tvrtke. Kad pristupite podstranici s ugrađenom Google kartom, informacije o vašoj uporabi naše internetske stranice (poput vaše IP adrese) šalju se na poslužitelje tvrtke Google u Sjedinjenim Američkim Državama i tamo se pohranjuju. To se događa bez obzira na to jeste li prijavljeni u korisnički račun koji vam je pružio Google ili nemate korisnički račun. Ako ste prijavljeni na Google račun, vaši će se podaci izravno dodijeliti vašem računu. Ako ne želite da se podaci dodaju vašem Google profilu, morate se odjaviti prije aktiviranja gumba. Google sprema vaše podatke (čak i za korisnike koji nisu prijavljeni) u obliku profila korisnika i procjenjuje ih. Svaka takva procjena, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), temelji se na legitimnom interesu tvrtke Google za pružanje prilagođenog oglašavanja, istraživanja tržišta i/ili dizajna vlastite internetske stranice na temelju potreba. Imate pravo uputiti prigovor u vezi sa stvaranjem ovih korisničkih profila. Za ostvarivanje ovog prava obavezno trebate kontaktirati s tvrtkom Google. Google LLC sa sjedištem u SAD-u certificirana je tvrtka za američko-europski okvir za zaštitu podataka „Privacy Shield”, koji osigurava usklađenost s razinom zaštite podataka koja se rabi u EU. Ako se ne slažete s tim da će se vaši podaci ubuduće slati tvrtki Google u vezi s uporabom aplikacije Google Maps, možete u potpunosti isključiti internetsku uslugu Google Maps tako da u pregledniku isključite aplikaciju JavaScript. U tom slučaju nećete više moći rabiti Google Maps i prikaz karte na ovoj internetskoj stranici. Uvjete uporabe tvrtke Google možete pronaći na www.google.de/intl/en/policies/terms/regional.

Upravljanje postavkama korisničkog računa

Ažuriranje korisničkog računa. Svaki korisnik mora dati točne i potpune podatke. Promjene osobnih podataka u računu kupca internetske trgovine može napraviti registrirani korisnik unutar postavki korisničkog računa.

Zatvaranje korisničkog računa. Ako želite zatvoriti svoj korisnički račun za internetsku trgovinu, možete to učiniti tako da pošaljete zahtjev za zatvaranje računa na info@extremevital.com. Račun će biti zatvoren u roku od sedam dana. Ne smijemo izbrisati neke osobne podatke o vama koje obrađujemo temeljem ugovora, u skladu s propisima iz područja poreznog zakona koji iziskuju pohranu podataka o narudžbama u slučaju reklamacije ili povrata proizvoda.

Osobni podaci i njihov prijenos

Jamčimo da vaše osobne podatke nećemo predati trećoj strani.

Dobavljači. Vaše podatke možemo dati osobama s kojima imamo važeći ugovor o obradi vaših podataka. Razlog prijenosa podataka: korisnička podrška, dostava proizvoda ili naplata. Dobavljači mogu pristupiti samo onim podacima koji su nužni za obavljanje ugovorenih usluga. Dobavljači su dužni čuvati vaše podatke.

Javni podaci. Neki su vaši podaci dostupni javnosti: na primjer, objavljeni komentari o proizvodu u internetskoj trgovini ili komentari na društvenim mrežama.

Zaštita osobnih podataka

Kako bismo osigurali najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka, rabimo nekoliko tehničkih i organizacijskih alata i mjera. Trudimo se osigurati najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka. Unatoč tome, ne možemo jamčiti stopostotnu sigurnost. Nismo odgovorni za krađu, uništenje, gubitak ni namjerno ili slučajno otkrivanje vaših osobnih podataka ili informacija.

Tijekom postupka narudžbe svi su podaci zaštićeni od nedopuštenog pristupa s pomoću sigurnosnog protokola SSL (http://en.wikipedia.org/wiki/Secure_Sockets_Layer) jer poslužitelj na kojemu je stranica www.extremevital.com rabi certifikat Geotrust.

Kliknite ikonu i provjerite valjanost certifikata SSL stranice www.extremevital.com.

Tijekom plaćanja kreditnom karticom ili putem servisa PayPal unosite podatke u sustave tvrtki SIX payment services i PayPal. Nakon provjere podataka od strane tih tvrtki vratit ćete se na našu stranicu, a vaša će narudžba biti zaključena.

Internetska trgovina ExtremeVital na svojim poslužiteljima NE pohranjuje podatke vaše kreditne kartice.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osnovne osobne podatke: ime i prezime, datum rođenja, adresu e-pošte, adresu stanovanja, adresu dostave, telefonski broj i lozinku – zauvijek ili do otkaza od strane korisnika.

Tehnički podaci: podaci će biti izbrisani čim više nisu potrebni za postizanje svrhe za koju su dobiveni ili najkasnije u roku od 36 mjeseci.

Temeljna prava pojedinca

U tvrtki PR, šport in trgovina, d.o.o. uvijek poštujemo prava pojedinca.

• Pravo na informaciju. Svatko ima pravo znati koje osobne podatke prikupljamo, iz kojeg razloga, koliko ćemo ih dugo čuvati te tko će ih sve obrađivati.
• Pravo na brisanje (pravo na zaborav). Svatko u svakome trenutku ima pravo zatražiti od tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o. da izbriše njihove osobne podatke.
• Pravo na izmjenu netočnih podataka. Ako korisnik shvati da su njegovi podaci nepotpuni ili netočni, ima pravo zatražiti izmjenu ili dopunu.
• Pravo na ograničenu obradu. Korisnik može zatražiti da njegovi podaci budu posebno označeni i isključeni iz bilo kakve obrade. Ograničenje obrade vremenski je ograničeno i nije trajno poput brisanja.
• Pravo na prijenos podataka. KKorisnik može u svakom trenutku zatražiti da se osobni podaci prenesu drugom voditelju obrade ili da se vrate korisniku.
• Pravo na ugovor.
• Pravo na povlačenje suglasnosti. Korisnik može u svakom trenutku povući svoju suglasnost za obradu osobnih podataka.

Klikom opcije Uredi osobne podatke lako možete odabrati pravo koje želite ostvariti.

Tvrtka PR, šport in trgovina, d.o.o. zadržava pravo na izmjenu pravilnika o privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na stranici.

Upravitelj osobnim podacima i kontakt

Upravitelj osobnim podacima je tvrtka PR, šport in trgovina, d.o.o., Puštal 101, 4220 Škofja Loka.

Sva pitanja u vezi s pravilnikom o privatnosti, sigurnosti vaših osobnih podataka, načinima obrade ili zahtjeve za uvažavanjem prava koja se odnose na osobne podatke možete poslati na ovlaštenu osobu za zaštitu podataka tvrtke PR, šport in trgovina, d.o.o. Upite šaljite na adresu: Puštal 101, 4220 Škofja Loka ili na adresu e-pošte info@extremevital.com adresu e-pošte.

Zahvaljujemo na razumijevanju, želimo vam ugodno korištenje našom internetskom stranicom!

Za sva dodatna pitanja dostupni smo vam na telefonskom broju +386 4 51 57 712 i putem elektronske pošte

ekipa Extremevital.com